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            自主創新和研發適合中國市場的本地化、接地氣、實用、高效的收益管理軟件,并提供專業、高素質的培訓、咨詢等支持和服務。

            酒店收益管理工作落地困難?原來缺的是這個...

            2018-08-20 admin 訪問量:420次

            最近,在一些微信業務交流群看到一些酒店同仁說學習了一些線上、線下的收益管理課程,但是,酒店的收益管理還是沒能做起來。仔細查看聊天記錄,才發現他們要么是拿著收益管理方法論,卻沒有流程和制度去支持落地;要么雖然懂得需要分析哪些指標,卻無專人負責去及時收集整理數據,進行分析和預測,也不能根據市場變化及時調整價格和庫存分配,或缺乏自動化系統工具支持,全靠電子表格手工操作,數據不全、不準確,效率低效,使收益管理工作做得很痛苦……


            可見,僅學到了一些概念和方法,沒有必要的工具、數據、人才和流程等,收益管理落地的效果不好。引進鴻鵲收益管理系統,不僅解決了工具和數據的問題,還獲得鴻鵲全年的指導,有效解決人才和流程等問題。

            做過收益管理的人都知道,每天、每周和每月收益例會之前是最忙的時候了,林林總總的數據一大堆,整理起來是十分費工夫。可為什么有的酒店三下兩下就把數據做好了呢?


            上線鴻鵲收益管理系統,數據收集整理、分析、預測和優化的即時性和高效性馬上就能享受到。


            幾乎所有具有前瞻性思維的酒店在經營活動中都離不開這一點:熟練運用收益管理分析,高效快速的做出反應。每一個希望能迅速將收益管理有效實施起來的酒店,都有必要去引進并運用好收益管理工具,幫助酒店迅速建立收益管理工作流程。

            1.認知:有待進一步提高

            其實很多人對收益管理的了解只停留在調調房價、做做表格的階段,有時甚至表格分析的數據都不是很完整,等到召開收益例會時就手忙腳亂,甚至不知道去分析哪些數據來提升收益……


            調了多次的價格,因為分析數據不對,并沒有起到提升收益的效果,有時甚至降低了酒店的產量。類似的情況并不少見:酒店經營管理之間的競爭差距和優勢,在一次次收益產量比較和收益數據分析中就直觀地體現出來了,靠百度或一兩次理論培訓拼湊出來的零星知識點,并不能滿足你的收益管理工作需求……

            2.工具:強大的解決辦法

            收益管理工作究竟有多重要大家都已經知道,但收益管理工具的重要性,想必并沒有太多的人了解。 


            自動化的預測、歷史數據分析、預訂進度分析、預訂規律分析……,凡是跟收益管理有關的分析指標,你都可以用收益管理工具解決。但是很多人都不知道它的重要性,這也難怪,比起傳統的分析手段,收益管理系統無疑是最神秘和最少人接觸的工具。


            傳統的運用Excel分析,需要一環套一環的操作,稍微走錯一步,整個表格的數據都亂套了,浪費時間就算了,不小心把錯誤的數據交出去是最大的隱患。比起上面的潛在問題來,不知怎樣著手收益管理分析工作是更令人頭疼的事情。看書吧?干巴巴的內容實在讓人摸不著頭緒,耐著性子跟著書本操作,但具體分析什么,看了半天都不知道怎么過度到下一步?百度吧?查了半天資料,還是云里霧里,一實操起來,依然不知道如何下手?


            你遇到的這些問題,鴻鵲的專家們也全部遇過,在收益管理的工作經驗積累中,一路踩過不少的坑,才設計出Hiyield RMS這一套適合收益管理落地的系統工具和解決方法,想要分享給你。以數據整理—數據分析—數據預測—數據決策為路徑,鴻鵲HiYield RMS架構在酒店PMS的真實數據場景之上,系統性地呈現收益管理的各個重要指標。


            同時,在收益管理工作和系統使用中,鴻鵲HiYield RMS及其服務團隊引導你通過查看各項指標,分析酒店銷售和運營數據,梳理收益管理工作中的問題,從而尋找出最優的解決方案,有效最大化酒店的收益。

               

            3.介紹:鴻鵲 收益管理系統——HiYield RMS

            鴻鵲HiYield RMS是由“中國收益管理傳道士”、《收益管理》一書的作者胡質健先生于20148月創辦及研發,并于一年后成功對接數家主流PMS,順利推向市場。截至目前,鴻鵲HiYield RMS簽約了近2000家酒店,上線酒店達1300余家,用戶包括了民宿、客棧、度假村、公寓、經濟型酒店以及中、高端酒店,也包括奢華級別的五星級酒店。

            高度自動化 

            相比傳統的收益管理SOP,收益經理每天花費大量時間在手工整理數據和制作圖表上,相對來說效率稍顯低下。而培養這樣的收集分析數據的人才,時間成本和金錢都非常高。

            而鴻鵲HiYield RMS能夠自動生成各種常用的、可視化程度高的報表。加上鴻鵲咨詢專家團隊對酒店收益管理工作流程的熟悉,也幫助鴻鵲RMS用戶梳理出了一整套行之有效的流程(SOP),大大降低了培訓和學習的時間成本。

            鴻鵲HiYield RMS既吸收了優秀RMS的優點,又結合了大數據和云計算時代的優勢,通過獲取外部渠道和酒店內部PMS的數據,再進行自動分析,最后幫助酒店做出市場預測和價格決策。

            數據為王

            我們知道做收益管理最重要的就是數據,以前很多酒店做收益管理,嚴重依賴酒店PMS的數據,外部數據比較難獲得。 

            在獲取外部數據上,鴻鵲HiYield RMS通過“計算機爬蟲”幫助酒店做數據監測,盡可能地把握競爭對手的價格變動。此外,還監測了酒店所在城市的天氣、展會、節假日、社會活動等數據,自動分析數據帶來的影響,并進行增量預測,量化由此產生的酒店間夜需求,并納入鴻鵲RMS的預測優化算法之中。目前鴻鵲RMS已經積累了大約40座城市2-3年的宏觀數據。

            動態決策

            做好數據收集和分析后,接下來就是如何幫酒店做決策了。鴻鵲HiYield RMS針對不同渠道、不同客群,提供了不同的定價策略。定價取決于供求關系,找準量和價的平衡點,就能幫助實現收益最大化。

            遵循上述原則,鴻鵲HiYield RMS提供了針對不同客群和不同入住時間和住店天數的定價組合策略,例如通過“連住多日會有折扣”,引導客人多住、續住。系統還提供有超售的建議,幫助酒店動態地把握市場和決策。

            人機互動

            在原有的自動預測、動態優化決策的基礎上,鴻鵲HiYield RMS還加入了人機互動,把人工干預和機器算法結合起來,使得市場預測更準確,價格優化更合理。這也是收益管理中不可或缺的回顧評估的過程。

            收益提升

            先進的技術能研發出先機的工具,把復雜的問題用很簡介的工具來解決。鴻鵲HiYield RMS按用戶習慣和需求設計,比較容易學習,使用更加用戶便利。所以,學習使用該系統的培訓周期比較短,有酒店工作經驗的人經過兩個星期左右的培訓即可上手,能幫助酒店擺脫人力的束縛,避免人才流動帶來的損失。相比國外的收益管理系統,鴻鵲HiYield RMS在落地成本上,也降低了酒店的使用門檻。


            引進鴻鵲收益管理系統,除獲得工具、數據之外,還得到全年的培訓和指導,物超所值


            鴻鵲收益管理系統是一個“云系統”,提供產品和服務的方式是先進的SAAS模式(即軟件即服務)。怎么理解?原來鴻鵲不是傳統意義上的軟件供應商,賣的不是軟件,而是依托于云系統(HiYield RMS)的包括數據、商業智能、運算、培訓、咨詢和指導等在內的打包的服務。


            鴻鵲與酒店合作的標準化服務是支付年費的“系統+服務”的打包服務。采用此模式的用戶一般是收益管理基礎比較好的酒店,它們已經設有收益管理職位,用手工或收益系統開展收益管理至少兩年。這樣的用戶按年與鴻鵲簽訂協議,根據酒店實有客房間數付費,就可得到下列四項服務——

            (1)使用鴻鵲HiYield RMS一年,并得到它上面所有及時更新的所有數據、報告、圖表與所有功能模塊。

            (2)獲得鴻鵲收益專家到店提供的為期兩個工作日的收益管理內訓,酒店所有團隊均可參加。

            (3)得到鴻鵲客服全年的技術支持 。

            (4)獲得鴻鵲收益管理專家團隊十二次遠程指導(每月一次,每次兩小時)。


            此外,鴻鵲還能根據用戶的需要提供定制化的服務例如,有的酒店從來沒有做過收益管理,既沒有專業人才,也沒有流程、工具、數據和經驗,所以,如果僅有上述標準化服務,可能還是不夠,就有必要在其基礎上多付一點費用,購買附加的培訓、咨詢和指導。例如,有的“零基礎”的酒店要求鴻鵲專家在實施收益管理的第一個季度每個月提供一周現場指導,其后每季度提供若干天的現場指導。這樣,經過鴻鵲專家一年的現場加遠程的指導,尤其是得到個性化的傳、辦、帶,收益管理能有效在酒店扎根并結出累累碩果:培養了收益管理人才梯隊,建立并完善了收益管理的各項流程和制度,建立了自己的數據庫,擁有高度自動化和智能化的收益管理工具,還學會了制定和實施一年中淡、平和旺等不同需求水平的時期的收益管理策略的,形成良好的收益管理企業文化……這樣,零基礎的酒店也就真掌握了收益管理的技能,享受到成功的喜悅。


            總之,鴻鵲通過提供上述標準化與定制化的服務,能幫助酒店迅速而有效地解決收益管理難以落地的痛點問題。

            統計數據表明:使用了鴻鵲RMS的酒店,90%以上收益有增加,平均增幅15%30家使用頻次最高的酒店,增幅達15%-30%;登錄頻率最少的5家酒店,平均增幅是5%“做與不做收益管理,做得多與做得少,做的廣度和深度如何,收益最大化的結果差別很大。” 這是鴻鵲收益管理系統用戶的共識。鴻鵲收益管理系統面世兩年半以來,用戶穩步增加,續簽率接近90%。不實施收益策略或者不使用收益管理系統,有的酒店雖然也能盈利,但收益并沒有最大化,因為精細化的深度和廣度都還不夠。如果引進鴻鵲收益管理系統,得到鴻鵲專家團隊一年的悉心指導,合理制定和實施收益管理策略,把定價、庫存分配、價格組合、細分市場結構、線上和線下渠道結構、房型產出結構、滿房天等都精算到每一天,優化到極致,并且堅持日復日滾動預測和優化,當然比沒有這樣做的酒店賺得更多!

            工欲善其事,必先利其器

            是時候引進鴻鵲收益管理系統,哦,不!應該說是時候引進鴻鵲的打包服務了。離開先進的收益管理工具去學習和實施收益管理,如同學習汽車駕駛技術的人卻沒有汽車可開,駕駛的是自行車或牛車一樣可笑。你懂的。


            在2018年10月31日前與鴻鵲簽訂合作協議,將獲得對外價八五折優惠!


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            同時,歡迎隨時與鴻鵲團隊聯系,請他們安排免費的線上鴻鵲收益管理系統展示與問題解答。

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            鴻鵲收益管理系統(HiYield RMS)——使收益管理更易學、易用、高效!

            鴻鵲收益管理系統(HiYield RMS)部分用戶

            嚴虹(Iris Yan) | 文

            嚴虹是鴻鵲科技有限公司高級收益管理咨詢師、系統培訓師。

            主要服務客戶涵蓋多家知名五星級、四星級、經濟型及精品度假酒店,從系統實施、培訓到收益人才培養、酒店各類報告、預算的編制、年度銷售計劃及促銷活動計劃指導等各方面,為酒店提供不同等級的咨詢服務。

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